Termos de Uso

Última atualização: 18/10/2026 · versão 2026-10

1. Quem somos e o que oferecemos
2. Cadastro e conta
3. Planos, preços e pagamento
4. O memorial e o conteúdo enviado
5. Privacidade do memorial
6. Sua responsabilidade pelo conteúdo
7. Remoção de conteúdo e suspensão de contas
8. Direitos sobre o conteúdo e sobre a Revive
9. Permanência e disponibilidade
10. Placa física e entrega
11. Desistência, cancelamento e reembolso
12. Limitação de responsabilidade
13. Alterações nestes Termos
14. Contato e lei aplicável

1. Quem somos e o que oferecemos

A Revive oferece memoriais digitais: páginas com fotos, vídeo e a história de uma pessoa que partiu. Cada memorial pode ser acessado por um endereço e por um QR code, que pode ser gravado em uma placa e fixado em uma lápide. Alguns planos incluem a placa e a árvore genealógica; a loja mostra o que cada plano inclui.

Estes Termos valem para o uso do site, da sua conta e dos memoriais. Ao se cadastrar ou comprar, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

2. Cadastro e conta

• Para criar um memorial é preciso ter uma conta. O serviço é destinado a maiores de 18 anos.
• Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados (em "Editar conta").
• O cadastro passa por aprovação da nossa equipe. Podemos recusar ou bloquear uma conta, por exemplo, por dados falsos ou uso que viole estes Termos. Avisamos por e-mail quando a conta é aprovada.
• A senha é pessoal. Você é responsável pelo que acontece na sua conta e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido. Guardamos a senha de forma criptografada: nem a nossa equipe consegue lê-la.

3. Planos, preços e pagamento

• O preço e o conteúdo de cada plano são os exibidos na loja no momento da compra.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago (Pix, cartão de crédito ou boleto). A Revive não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• O pedido só é considerado pago quando o Mercado Pago confirma o pagamento. Você recebe um e-mail de confirmação e acompanha o pedido em "Meus pedidos".
• Cada plano que cria um memorial dá direito a um memorial. O adicional da árvore genealógica vale para o memorial para o qual foi comprado.

4. O memorial e o conteúdo enviado

• Você pode incluir o nome, as datas, uma biografia, uma foto principal, uma galeria de fotos e um vídeo.
• Limites atuais: fotos JPG, PNG ou WEBP de até 5 MB, no máximo 20 por memorial (elas são reduzidas a no máximo 1920 pixels); um vídeo MP4 de até 100 MB e 3 minutos.
• O endereço do memorial é um código aleatório gerado na criação. Ele não muda, mesmo que você altere o nome, as fotos ou a privacidade.

5. Privacidade do memorial

• Público: qualquer pessoa que tenha o endereço ou o QR code pode ver o memorial.
• Restrito: só vê quem você autorizar na lista "Quem pode ver" e que tenha conta na Revive.
• Você pode mudar a privacidade quando quiser. Usamos controles de acesso e endereços aleatórios, mas nenhum sistema é totalmente imune a falhas: não envie conteúdo que não possa, em nenhuma hipótese, ser exposto.

6. Sua responsabilidade pelo conteúdo

• Você declara ter o direito de usar os textos, as fotos e os vídeos que envia e, quando outras pessoas aparecerem neles, ter a autorização delas.
• Você declara ter legitimidade (por exemplo, como familiar) ou a autorização dos familiares para criar o memorial da pessoa homenageada.
• É proibido enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, violento, de cunho sexual, que exponha pessoas a constrangimento, que viole direitos de terceiros ou que seja propaganda ou spam.
• Você responde pelo conteúdo que envia.

7. Remoção de conteúdo e suspensão de contas

• Podemos remover conteúdo, excluir um memorial ou bloquear uma conta que viole estes Termos ou a lei, ou por ordem judicial. Sempre que possível, avisaremos por e-mail.
• Quem se sentir lesado, inclusive familiares da pessoa homenageada, pode pedir a remoção pelo e-mail suporte@reviveqr.com.br, informando o endereço do memorial.
• Atenção: ao excluir um memorial, o endereço e o QR code dele deixam de funcionar de forma definitiva. Isso vale também para placas já instaladas.

8. Direitos sobre o conteúdo e sobre a Revive

• Os direitos sobre o conteúdo que você envia continuam sendo seus. Você nos autoriza, de forma gratuita e não exclusiva, a armazená-lo e exibi-lo apenas para prestar o serviço: mostrar o memorial conforme a privacidade escolhida e produzir a placa.
• A marca Revive, o site e o seu código pertencem à Revive e não podem ser copiados ou usados sem autorização.

9. Permanência e disponibilidade

• Trabalhamos para manter o site no ar, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, Mercado Pago).
• O memorial permanece disponível enquanto o serviço da Revive existir, sem cobrança de mensalidade ou renovação pelo plano contratado.
• Se decidirmos encerrar o serviço, avisaremos com antecedência razoável, por e-mail, e você poderá obter uma cópia do conteúdo que enviou.

10. Placa física e entrega

Nos planos com placa, a produção e o envio seguem a nossa Política de Entrega.

11. Desistência, cancelamento e reembolso

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pedindo pelo e-mail suporte@reviveqr.com.br.
• O valor pago é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Mercado Pago.
• A placa é personalizada. Se ela já tiver sido produzida quando você pedir a desistência, tratamos o caso conforme a Política de Entrega e a legislação aplicável.
• Se um memorial for excluído por solicitação sua, o endereço e o QR code dele deixam de funcionar de forma definitiva.

12. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida em lei, a Revive não se responsabiliza pelo conteúdo enviado pelos usuários, por indisponibilidades causadas por terceiros (hospedagem, internet, Mercado Pago) nem por danos indiretos. Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que a lei garante ao consumidor.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data e a versão no topo da página mostram a edição em vigor, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no site.

14. Contato e lei aplicável

Dúvidas: suporte@reviveqr.com.br. Estes Termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.