Política de Privacidade

Última atualização: 18/10/2026 · versão 2026-10

Resumo: usamos os seus dados só para criar a sua conta, vender e entregar o seu plano e manter os memoriais no ar. Não vendemos dados e não usamos anúncios.

1. Quem é o responsável pelos dados
2. Quais dados coletamos
3. Para que usamos os dados
4. Com quem compartilhamos
5. Conteúdo de terceiros e de pessoas falecidas
6. Cookies e serviços externos
7. Por quanto tempo guardamos
8. Como protegemos os dados
9. Seus direitos
10. Crianças e adolescentes
11. Servidores fora do Brasil
12. Mudanças nesta Política

1. Quem é o responsável pelos dados

A Revive é a responsável (controladora) pelos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para suporte@reviveqr.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada), além da data e da versão dos Termos que você aceitou.
• Memorial: o que você enviar, como nome e datas da pessoa homenageada, biografia, fotos, vídeo, a lista de pessoas autorizadas a ver um memorial restrito e, nos planos com árvore genealógica, as relações de parentesco informadas.
• Compra: o plano comprado, o valor, a situação do pedido, o código do pedido e o número da cobrança no Mercado Pago. Os dados do cartão ou do Pix ficam com o Mercado Pago, e a Revive não os recebe.
• Entrega da placa: nome do destinatário, endereço, CEP e telefone, quando o plano inclui placa.
• Dados técnicos: o endereço de internet (IP) usado em pedidos de recuperação de senha, o histórico dos e-mails que enviamos a você (destinatário, assunto e situação do envio, sem o conteúdo), os avisos de pagamento recebidos do Mercado Pago, o registro das ações da nossa equipe no painel e o cookie de sessão.

3. Para que usamos os dados

• Executar o contrato: criar e manter a sua conta e os memoriais, processar a compra, produzir e enviar a placa, enviar a confirmação de compra e os avisos do seu pedido.
• Cumprir obrigações legais: por exemplo, obrigações fiscais e contábeis sobre as vendas.
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse): proteger contas, limitar tentativas de acesso e investigar problemas.
• Comunicação: avisar por e-mail sobre a aprovação do cadastro, a recuperação de senha e mudanças de segurança na sua conta.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Mercado Pago, que processa o pagamento.
• Provedor de hospedagem e de e-mail, onde o site e as caixas de e-mail funcionam.
• Setor de produção de placas da Revive, que recebe o código do pedido, o QR code e, quando for ele quem envia a placa, o nome, o endereço e o telefone para a entrega.
• Correios ou transportadora, quando houver o envio da placa.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Conteúdo de terceiros e de pessoas falecidas

Os memoriais reúnem informações e imagens de outras pessoas, inclusive de quem já faleceu. Quem cria o memorial é responsável por ter legitimidade e autorização para isso (veja os Termos de Uso). Familiares ou qualquer pessoa que se sinta lesada podem pedir a revisão ou a remoção de um memorial pelo e-mail suporte@reviveqr.com.br, informando o endereço dele.

6. Cookies e serviços externos

• Usamos apenas o cookie de sessão, necessário para você entrar na conta e para a segurança dos formulários. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de estatísticas.
• Ao pagar, você é levado ao ambiente do Mercado Pago, que tem a sua própria política de privacidade e os seus próprios cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta e dos memoriais ficam guardados enquanto a conta existir ou for necessário para prestar o serviço.
• Os dados de pedidos são guardados pelo prazo exigido pelas obrigações legais e fiscais.
• Os registros técnicos (histórico de e-mails, avisos de pagamento e tentativas de recuperação de senha) são guardados pelo tempo necessário para segurança e suporte e depois apagados.

8. Como protegemos os dados

• A conexão com o site é protegida (HTTPS) e as senhas são guardadas de forma criptografada.
• O acesso ao painel administrativo é restrito à nossa equipe, e as ações feitas nele ficam registradas.
• Há limites de tentativas para entrar na conta e para recuperar senha, e os links de recuperação valem por pouco tempo e só podem ser usados uma vez.
• Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos como a lei determina.

9. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir: a confirmação de que tratamos dados seus; o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; a portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e a revogação de consentimentos.

Você mesmo pode corrigir o seu nome, e-mail e senha em "Editar conta". Para os demais pedidos, inclusive a exclusão da conta e dos dados, escreva para suporte@reviveqr.com.br. Algumas informações precisam ser mantidas para cumprir obrigações legais. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade para cadastro ou compra.

11. Servidores fora do Brasil

Alguns dos nossos provedores (hospedagem, e-mail e pagamento) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Escolhemos provedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

12. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data e a versão no topo da página mostram a edição em vigor, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no site.