Política de Entrega
1. A quem se aplica
Esta política vale para os planos que incluem a placa com QR code. O plano digital não tem entrega física: o memorial fica disponível na sua conta assim que você o cria.
2. Quando a placa entra em produção
A placa só pode ser gravada depois que o pagamento é confirmado e você cria o memorial, porque o QR code é gerado a partir do endereço do memorial. Por isso, depois de pagar, entre na sua conta e crie o memorial: o seu pedido fica aguardando até lá. Cada placa é gravada com o QR code do memorial, que não muda depois.
3. Produção e envio
- A placa é produzida pelo nosso setor de produção e enviada diretamente para o endereço informado na compra.
- O prazo estimado é informado depois da confirmação do pagamento.
4. Acompanhe o seu pedido
Em "Meus pedidos", na sua conta, você vê se a placa está em preparação ou já foi enviada, com a data do envio e o código de rastreio, quando houver. Você também recebe um e-mail de confirmação da compra.
5. Endereço de entrega
Confira com atenção o endereço, o CEP e o telefone informados na compra. Se perceber algum erro, escreva o quanto antes para suporte@reviveqr.com.br, indicando o código do pedido, para tentarmos corrigir antes do envio.
6. Ao receber
Confira a embalagem e a placa assim que receber. Se houver dano ou defeito, avise pelo e-mail suporte@reviveqr.com.br, com o código do pedido e fotos, e resolveremos o caso conforme a lei e os Termos de Uso.
7. Fixação na lápide
A instalação da placa é de responsabilidade de quem a recebe. Verifique as regras do cemitério sobre a fixação de objetos antes de instalar.
8. Dúvidas
Fale com a gente: suporte@reviveqr.com.br.